전략 & 리더십/서번트형
서번트 리더십 시리즈 ④ - 서번트형 리더가 반복하는 3가지 행동
경청, 지지, 조율좋은 리더는 말이 많지 않습니다.그런데도 팀은잘 움직입니다.회의가 길지 않아도분위기는 단단하고,누가 지시하지 않아도할 일은 자연스럽게 흘러갑니다.비결은 뭘까요?특별한 전략 때문일까요?아닙니다.그 리더는세 가지 행동을 꾸준히 반복했을 뿐입니다.첫 번째 – 경청말하지 않고 듣는 것의 힘경청은 흔한 말입니다.하지만 서번트형 리더의 경청은 다릅니다.그들은 듣기 위해 듣지 않습니다.이해하기 위해 듣습니다.질문을 던진 후바로 반응하지 않습니다.침묵이 이어져도 불안해하지 않습니다.“지금 말 안 해도 괜찮아요.”그 한마디에 팀원은 안심합니다.경청은 말할 수 있는 타이밍을 주는 일입니다.두 번째 – 지지말보다 먼저 ‘옆에 있는 사람’실수를 했을 때리더가 보이는 첫 반응이팀원에겐 오래 기억됩니다.서번트형..
