전략 & 리더십/서번트형
서번트 리더십 시리즈 ⑧ - 실수를 반복하는 팀원에게 리더가 던져야 할 질문
실수는 누구에게나 있습니다.하지만 같은 실수가 반복되면리더는 어느 순간부터그 상황을 그냥 넘기기 어렵게 됩니다.대부분의 리더는이렇게 말하곤 하죠.“이거 지난번에도 똑같이 말했잖아요.”“왜 또 이렇게 된 거죠?”하지만 서번트형 리더는질문부터 다릅니다.‘무엇을 잘못했는가’보다‘왜 반복되었을까’를 묻습니다.실수의 원인은 기술이 아닐 수도 있습니다실수를 반복하는 팀원은단순히 업무 숙련도가 낮은 걸까요?때로는 그렇지 않습니다.불안, 주저함, 책임 회피, 눈치 보기.그 안에 있는 감정의 문제일 수도 있습니다.그래서 서번트형 리더는이렇게 묻습니다.“이 일에서 가장 어려웠던 부분이 뭐였어요?”“예전과 다른 부담이 있었던 건가요?”“도움이 필요했는데 말 못 한 건 없었나요?”이 질문은 팀원에게지적이 아닌 ‘이해의 신호’..
