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전략 & 리더십/서번트형

리더가 섬기는 사람이라면,무엇으로 팀을 이끌 수 있을까요?앞에서 끌고 가는 리더가 아니라옆에서 밀어주는 사람.높은 곳에 올라 지시하는 존재가 아니라,뒤에서 조용히 받쳐주는 사람.그런 리더십이 가능할까요?그 대답이 바로‘서번트형 리더십’이라는 이름으로 존재합니다.서번트형 리더는 이렇게 말합니다“리더는 지시하는 사람이 아니라,팀이 잘할 수 있도록 환경을 만드는 사람이다.”“리더는 가장 위에 있는 사람이 아니라,가장 가까운 곳에서 지켜보는 사람이다.”이런 생각은 전통적인 지시형 리더십과는완전히 다른 흐름을 가집니다.서번트형 리더십이란서번트형 리더십은권한을 행사하는 리더가 아니라‘사람을 섬기는 리더’라는 철학에서 출발합니다.겉보기에는 부드럽고 따뜻해 보일 수 있지만,사실은 누구보다 단단한 원칙과 명확한 철학을 ..

전략 & 리더십/서번트형

말하지 않아도 흐름을 만드는 리더,관계 안에서 움직이는 팀을 위하여 서번트 리더십 요약 카드북 (슬라이드용 16:9 텍스트 버전)1. 이름을 기억하는 리더는 관계를 시작한다 키포인트존재를 존중하는 리더의 첫 행동은 ‘호명’심리적 안전감은 작은 호칭에서 시작관계는 ‘기억’에서 시작된다 핵심 문장“이름을 불렀다는 건,그 사람을 리더십 안으로 초대한 것이다.”2. 조용한 리더가 팀을 변화시키는 순간 키포인트침묵은 무관심이 아니라 감각이다말 없이 분위기를 정돈하는 리더조용한 개입이 팀의 흐름을 바꾼다 핵심 문장“조용한 리더십은존재만으로 흐름을 만드는 방식이다.”3. 리더는 먼저 말하지 않는다, 먼저 들어줄 뿐이다 키포인트경청은 리액션이 아닌 공간 설계여백을 남기는 리더는 신뢰를 얻는다“기다릴게요”는 감정 조율의..

전략 & 리더십/서번트형

실수는 누구에게나 있습니다.하지만 같은 실수가 반복되면리더는 어느 순간부터그 상황을 그냥 넘기기 어렵게 됩니다.대부분의 리더는이렇게 말하곤 하죠.“이거 지난번에도 똑같이 말했잖아요.”“왜 또 이렇게 된 거죠?”하지만 서번트형 리더는질문부터 다릅니다.‘무엇을 잘못했는가’보다‘왜 반복되었을까’를 묻습니다.실수의 원인은 기술이 아닐 수도 있습니다실수를 반복하는 팀원은단순히 업무 숙련도가 낮은 걸까요?때로는 그렇지 않습니다.불안, 주저함, 책임 회피, 눈치 보기.그 안에 있는 감정의 문제일 수도 있습니다.그래서 서번트형 리더는이렇게 묻습니다.“이 일에서 가장 어려웠던 부분이 뭐였어요?”“예전과 다른 부담이 있었던 건가요?”“도움이 필요했는데 말 못 한 건 없었나요?”이 질문은 팀원에게지적이 아닌 ‘이해의 신호’..

전략 & 리더십/서번트형

팀장이 된다는 건매일 선택하는 일입니다.결과를 볼 것인가, 관계를 볼 것인가.빠른 성과를 택할 것인가, 오래가는 신뢰를 만들 것인가.이 선택이 반복되면리더의 리더십은 방향을 갖게 됩니다.서번트형과 거래형 리더십은그 선택의 끝에 있는 두 방향입니다.거래형 리더는성과와 보상으로 움직입니다성과에 따라 보상을 주고실수에 따라 불이익을 줍니다이 방식은동기부여가 빠르게 일어납니다.예측 가능한 룰도 만들 수 있습니다.하지만 거래는언제나 조건이 붙습니다.그 조건을 유지하려면신뢰보다 계산이 앞서야 합니다.서번트형 리더는관계와 신뢰로 움직입니다지시보다 감정을 먼저 읽고말보다 흐름을 먼저 감지하고보상이 없더라도 팀원은 따라옵니다왜냐하면,리더가 자신을 진심으로 이해한다고 믿기 때문입니다.이 신뢰는단기적으로는 불확실할 수 있습..

전략 & 리더십/서번트형

팀장이 반드시 알아야 할 감정 피드백 3가지피드백을 받을 때,팀원은 내용보다 먼저 리더의 표정과 말투를 봅니다.정확히는 이렇게 생각하죠.“이 말은 나를 위한 걸까?아니면 그냥 리더의 감정을 푸는 걸까?”리더가 감정을 감추려 애쓸수록팀원은 오히려그 감정을 더 먼저 읽습니다.그래서 피드백은내용보다 먼저 감정이 정리되어야 시작할 수 있습니다.감정 피드백 ①“내가 아닌, 너를 위한 말이다”는 구조를 만들어야 합니다서번트형 리더는지적보다 맥락을 먼저 확인합니다.예를 들어 이런 말이 가능합니다.“요즘 집중이 잘 안 되는 것 같아 걱정됐어요.”“혹시 컨디션이 안 좋은가요?”이런 질문은방어를 풀어주고,상대가 다음 말을 들을 준비를 하게 합니다.첫 번째 감정 피드백의 핵심은,‘이해’로 대화를 시작하는 것입니다.감정 피드..

전략 & 리더십/서번트형

“저 팀장은 직급은 높은데,리더 같진 않아.”한 번쯤 들어본 말입니다.명함에 리더가 써 있다고 해서사람들이 따라오진 않죠.리더십은 위에서 내려오는 게 아닙니다.누가 위에 있느냐가 아니라,누가 곁에 있느냐로 만들어집니다.직급은 말합니다.“나를 따르라.”관계는 말합니다.“같이 가자.”직급이 생기면사람은 말수가 줄어듭니다‘괜히 오해받을까 봐.’‘권위 없어 보일까 봐.’그래서 리더는 점점혼자가 됩니다.하지만 서번트형 리더는관계에서 리더십을 만듭니다.점심시간에 먼저 다가가 앉고,말 없는 팀원에게 안부를 묻고,눈이 마주치면 먼저 웃습니다.작은 행동입니다.하지만 팀은거기서 신호를 읽습니다.“이 리더는 우리 안에 있다.”리더가 멀어질수록팀은 지시만 따릅니다리더가 리더다워질수록팀은 생각을 멈춥니다.눈치를 보기 시작하고,..