변혁적 리더십 시리즈 ⑧ - 팀이 낡은 루틴을 벗어나도록 만드는 질문법

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루틴은 말로 끊어지지 않는다

변화는 질문에서 시작된다

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루틴은 편합니다.
정해진 방식, 익숙한 흐름, 예상 가능한 결과.

하지만 언제부턴가
루틴이 안정이 아니라 정체처럼 느껴진다면—
그건 리더가 질문해야 할 타이밍입니다.

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“이대로 괜찮은가요?”

질문 한 줄이 변화를 엽니다

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낡은 루틴은
바꾸라고 해서 바뀌지 않아요.

루틴은 익숙한 만큼,
감정적 안전을 주는 구조이기 때문입니다.

그래서 리더는 지시보다 먼저 질문을 던져야 해요.
질문이 생각을 흔들고,
감정이 리듬을 바꾸게 됩니다.

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리더의 질문이 변화를 만든다

• “이 방식은 지금도 유효한가요?”
• “우리가 놓치고 있는 다른 흐름은 없을까요?”
• “이 일을 처음 한다면, 어떻게 설계할까요?”

이런 질문이 회의에 들어오면
팀은 ‘흐름’을 다시 보기 시작합니다.

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루틴을 바꾸는 건 구조가 아니라 감정입니다

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실무에서 이런 리더는 이렇게 보입니다

• 회의 시작 전 질문 한 줄을 준비하는 리더
• “이건 왜 이렇게 하고 있죠?”를 용기 있게 던지는 리더
• 회의 중 말보다 ‘멈춤’으로 팀이 스스로 말하게 만드는 사람

루틴은 지시로는 바뀌지 않습니다.
질문이 감정을 흔들 때, 비로소 새로운 길이 열립니다.

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자기 점검 질문

• 나는 오늘 회의에서 어떤 질문을 던졌나요?
• 팀은 지금 루틴을 유지하려 하나요, 바꾸려 하나요?
• 내 말보다 팀의 질문이 더 많이 나온 회의가 있었나요?

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기억할 문장

“루틴은 안전하지만, 성장하지는 않는다.”
“질문은 리더의 권위가 아니라, 변화의 시작이다.”

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다음 이야기 예고

→ [변9] 당신의 팀은 변화에 반응하는가, 반발하는가?
→ [변10] 몰입을 만든 리더, 기억에 남은 리더

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[워크시트] 질문으로 루틴을 흔드는 전략 

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① 지금 우리 팀의 루틴 점검

지금 팀의 루틴 중 가장 자동화된 흐름은 무엇인가요?
→ ________________________________________

그 루틴은 지금도 최선인가요, 단지 익숙한가요?
→ ________________________________________

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② 질문 리더십 설계

내가 이번 주 회의에서 던질 질문 한 줄은?
→ ________________________________________

그 질문은 팀에게 어떤 감정을 줄 수 있을까요?
→ □ 불편함 □ 환기 □ 흥미 □ 몰입 유도

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③ 실천 루틴 선택지

□ 회의 시작 전, 질문 한 줄 준비해보기
□ 팀의 익숙한 흐름을 하나 골라 “왜 이렇게 하고 있는가?” 질문해보기
□ 회의 말미에 “다르게 할 수 있는 방식은 없을까요?”라고 묻기

→ 오늘 내가 선택한 실천 행동: ________________________________________

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