카리스마형 리더십 ⑥ - 카리스마형 리더의 피드백은 어떻게 다른가

같은 말을 해도,
어떤 리더의 말은 오래 남고

 

또 어떤 말은
그냥 흘러가 버립니다.

말의 내용이 아니라,
말의 구조와 리듬이 다르기 때문입니다.

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카리스마형 리더는
소리를 높이지 않아요.
지적을 반복하지도 않아요.

그런데도
팀은 긴장하고, 집중합니다.

왜일까요?

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말보다 ‘리듬’이 먼저 설득합니다

카리스마형 리더는
말 끝을 흐리지 않습니다.

“이건 아쉽네요.”
이런 말은 흐릿하게 들려요.

하지만
“이건 아쉽습니다.”
그리고 침묵.

그 정리된 말 한 줄과
그 뒤의 멈춤이
가장 강력한 메시지가 됩니다.

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이 리듬은
팀에게 ‘혼났다’는 느낌보다
정돈되었다는 감각을 남깁니다.

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감정 대신, 기준을 전합니다

“왜 그렇게 했어요?” 대신
“그 판단의 기준은 뭐였나요?”

“이건 틀렸어요.” 대신
“우리의 기준엔 조금 미치지 못했어요.”

이런 말들은 지적보다 설득에 가깝습니다.
그리고
상대가 ‘스스로 정리할 수 있는 여백’을 남깁니다.

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카리스마형 피드백의 구조는 이렇습니다

1. 상황 요약 – 지금 무슨 일이 있었는가
2. 기준 전달 – 우리가 원한 건 무엇인가
3. 책임 유도 – 앞으로 어떻게 회복할 수 있을까

이 구조는
팀원을 흔들지 않고 중심을 세우는 방식입니다.

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실무에서 이렇게 적용해보세요

• 말 끝을 흐리지 말고, 단정하게 정리하기
• 감정 대신 ‘기준’을 먼저 언급하기
• “왜”보다 “무엇이”로 질문 바꾸기
• 말과 말 사이에 ‘멈춤’을 전략적으로 사용하기

이건 말로 움직이는 게 아니라
리듬과 기준으로 설득하는 방식입니다.

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자기 점검 질문

나는 피드백을
감정적으로 하나요, 구조적으로 하나요?

내 피드백은
‘비난’으로 들릴까요, ‘기준’으로 남을까요?

말보다 ‘멈춤’으로 설득한 적은 있었나요?

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다음 이야기 예고

→ [카7] 표정, 목소리, 리듬의 설득력: 비언어 전략
→ [카8] 조직 이미지와 리더 이미지가 일치할 때

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📝 존재 기반 리더십 체크리스트 (1/3)

오늘의 피드백 감각

오늘 내가 피드백한 장면에서
말의 리듬은 어땠나요?
→ _______________________________

내 말이 기준을 담고 있었나요, 감정을 담고 있었나요?
→ _______________________________

피드백 후 팀원의 표정은 어떤 변화가 있었나요?
→ _______________________________

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📝 존재 기반 리더십 체크리스트 (2/3)

피드백 리듬 점검표
(Yes / No)

□ 말 끝을 단정하게 마무리했다
□ 말과 말 사이 ‘침묵의 여백’을 의식했다
□ 감정보다 기준을 먼저 이야기했다
□ “왜” 대신 “무엇이”로 질문을 바꿨다
□ 혼내기보다 정리해주는 피드백을 했다

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📝 존재 기반 리더십 체크리스트 (3/3)

오늘의 단정한 피드백 문장

→ 오늘 내가 가장 명확하게 전달한 한 줄은?

“_____________________________________”

→ 내일 실천할 피드백 전략 한 가지는?

“_____________________________________”

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