라가스토리

전략 & 리더십/서번트형

그 리더는 말이 없었습니다.회의 때도 조용했고,피드백도 짧았습니다.그런데 이상하게,팀은 점점 바뀌기 시작했습니다.누구도 억지로 시키지 않았지만일이 정리되고,사람들이 서로를 챙겼습니다.리더는 정말 아무것도 안 한 걸까요?아닙니다.그는 지켜보고,기다리고,개입할 순간을 정확히 알고 있었습니다.조용한 리더십은존재하지 않는 게 아닙니다.존재만으로 흐름을 만드는 방식입니다.팀이 바뀌었다는 건사람들이 자신을 다르게 느끼기 시작했다는 뜻입니다그 변화는말에서 오지 않습니다.감지되는 분위기,조용한 개입,따뜻한 시선에서 시작됩니다.서번트형 리더는“지금 개입할 타이밍인가?”를 압니다.불필요한 말은 하지 않고,팀의 리듬을 조용히 정돈합니다.침묵은 책임 회피가 아닙니다많은 리더가 이렇게 말합니다.“팀원들이 알아서 해야죠.”하지만..

전략 & 리더십/서번트형

그 점장은 이름을 잊지 않았습니다.매일 아침, 수십 명의 고객과도, 팀원들과도수평적인 인사를 나눴습니다.“안녕하세요, 지연님. 오늘도 바닐라라떼 맞으시죠?”그 한마디에고객은 마음을 열었습니다.그 점장은 그렇게팀을 움직였습니다.조용히, 그러나 분명하게.이름을 기억한다는 건그 사람을 존중한다는 뜻입니다.서번트형 리더는 지시하지 않습니다.대신, 관계를 시작합니다.먼저 이름을 부르고먼저 물어보고먼저 들어줍니다.‘섬긴다’는 건낮아지는 게 아니라사람으로 만나는 것입니다.리더는 말하지 않습니다먼저 들어줄 뿐입니다서번트형 리더는크고 강한 말을 하지 않습니다.그는 상황을 듣고,맥락을 보고,팀의 리듬을 감지합니다.말보다 먼저 행동합니다.태도는 조용하지만영향력은 깊습니다.팀원은 성과보다감정을 먼저 느낍니다.“요즘 지쳐 보여..