스타벅스 SWOT 분석｜브랜드 전략을 쉽게 풀어보면 이렇게 됩니다 -2

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브랜드 전략을 어디서부터 시작해야 할지 막막하다면,
가장 먼저 SWOT을 떠올려보세요.
강점(Strength), 약점(Weakness), 기회(Opportunity), 위협(Threat)
이 네 가지 틀은
브랜드라는 복잡한 구조를 한눈에 정리해주는 전략의 입문입니다.

이번 글에서는 스타벅스를 사례로
SWOT 분석을 전략 + 감정 관점에서 쉽고 명확하게 풀어봅니다.

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스타벅스를 보는 네 개의 창

스타벅스를 분석하기 전에, SWOT이 어떤 틀인지 간단히 정리해볼게요.

• S (강점): 이 브랜드가 잘하고 있는 것
• W (약점): 아직 개선되지 않은 부분
• O (기회): 시장과 고객이 열어주고 있는 가능성
• T (위협): 외부 환경에서 닥쳐오는 리스크

이제 이 네 가지로
스타벅스의 브랜드 전략을 해석해보겠습니다.

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강점(Strength)

스타벅스는 ‘경험’을 설계한 브랜드입니다.

• 전 세계 어디서나 같은 품질과 분위기
• 충성도 높은 고객층
• 프리미엄 커피 이미지
• 앱, 리워드, 사이렌 오더 등 디지털 인프라
• 커피 이상을 파는 공간 기반 전략

이 브랜드의 강점은 일관성과 감정 설계에 있습니다.
다시 말해, ‘어디서든 같은 감정’을 줄 수 있는 능력이죠.

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약점(Weakness)

익숙함은 때때로 피로감을 부릅니다.

• 가격이 비싸다는 인식
• 메뉴에 대한 호불호
• 현지 감성보다는 글로벌 표준화 강조
• 커스터마이징의 복잡성
• ‘프랜차이즈 피로도’라는 잠재적 리스크

스타벅스는 안정된 구조만큼
정형화된 이미지에서 오는 피로함도 함께 가집니다.
너무 익숙하다는 건, 새로움이 줄어들었다는 뜻이기도 하니까요.

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기회(Opportunity)

이 브랜드는 감정의 확장 가능성을 갖고 있습니다.

• MZ세대를 중심으로 ‘공간 소비’ 트렌드 확산
• ESG, 친환경 소비에 대한 관심 증가
• 무인 매장, AI 추천 등 디지털 전환 강화
• 로컬 브랜드와의 협업 가능성
• 리테일 굿즈 및 라이프스타일 제품 확장

특히, 스타벅스는 커피 매장이 아니라
**‘공간 콘텐츠 기업’**으로 진화 중입니다.
이 방향은 앞으로의 성장 동력을 의미하죠.

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위협(Threat)

모든 브랜드는 외부 변수와 경쟁자에 노출됩니다.

• 고물가 시대의 소비 위축
• 개성 강한 로컬 브랜드의 약진
• 프랜차이즈 피로감과 브랜드의 정체성 약화
• 사회적 가치(ESG) 기준 강화에 따른 대응 압박
• 일률적인 매장 구조에 대한 소비자 저항

스타벅스는 ‘너무 커진 브랜드’의 위험을 안고 있습니다.
사람들은 어느 순간, ‘익숙한 브랜드’보다 ‘새로운 감정’을 원하니까요.

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감정 중심 SWOT, 브랜드를 다시 보게 하다

스타벅스의 SWOT을 감정 기반으로 요약하면 이렇습니다.

• 강점: 감정의 일관성과 익숙함
• 약점: 새로움의 부족, 가격 부담
• 기회: 감정 소비 트렌드의 확산
• 위협: 브랜드 피로와 가치 기준의 변화

이 구조 안에서 스타벅스는
단순한 커피 브랜드가 아니라, 감정을 기억시키는 시스템이 됩니다.

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브랜드를 이렇게도 볼 수 있다면

우리가 좋아하는 브랜드는 왜 좋을까요?

단지 품질이 좋아서?
아니면 서비스가 깔끔해서?

혹시 감정적인 이유가 더 크지는 않았나요?

브랜드 전략의 핵심은
사람들이 왜 그 브랜드를 다시 찾게 되는가를 이해하는 일입니다.

SWOT은 그 이유를 ‘전략 언어’로 번역하는 도구예요.

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👉 다음 글 보기
[감정까지 설계한다? 스타벅스 4P 전략]
《③ 마케팅 분석｜감정 중심으로 해석한 마케팅 4P》

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이 글이 조금은 다르게 느껴졌다면,
그건 당신이 브랜드를 ‘감정’으로도 보기 시작했기 때문일지 몰라요.
그 시작, 저장해두는 것도 괜찮겠죠?

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