서번트 리더십 시리즈 ⑤ - 리더십은 위에서 주는 게 아니라, 관계에서 만들어진다

 

“저 팀장은 직급은 높은데,
리더 같진 않아.”

한 번쯤 들어본 말입니다.

명함에 리더가 써 있다고 해서
사람들이 따라오진 않죠.

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리더십은 위에서 내려오는 게 아닙니다.
누가 위에 있느냐가 아니라,
누가 곁에 있느냐로 만들어집니다.

직급은 말합니다.
“나를 따르라.”

관계는 말합니다.
“같이 가자.”

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직급이 생기면

사람은 말수가 줄어듭니다

‘괜히 오해받을까 봐.’
‘권위 없어 보일까 봐.’

그래서 리더는 점점
혼자가 됩니다.

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하지만 서번트형 리더는
관계에서 리더십을 만듭니다.

점심시간에 먼저 다가가 앉고,
말 없는 팀원에게 안부를 묻고,
눈이 마주치면 먼저 웃습니다.

작은 행동입니다.

하지만 팀은
거기서 신호를 읽습니다.

“이 리더는 우리 안에 있다.”

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리더가 멀어질수록

팀은 지시만 따릅니다

리더가 리더다워질수록
팀은 생각을 멈춥니다.

눈치를 보기 시작하고,
실수하면 리더가 다 해결해줄 거라 믿습니다.

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그리고 어느 순간,
리더는 외로워집니다.

서번트형 리더는
스스로 멀어지지 않으려 합니다.

권위가 아니라 관계로 버팁니다.
그래야 팀도 스스로 움직입니다.

‘내가 아닌, 우리’로 이끄는 방식.

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관계는 피드백 이전에 만들어져야 합니다

피드백이 먹히는 팀과
먹히지 않는 팀의 차이는 하나입니다.

그 말 이전에 관계가 있었는가.

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서번트형 리더는
말보다 먼저 관계부터 쌓습니다.

가벼운 대화,
일상적 접촉,
같은 점심을 나누는 행동들.

그래서 피드백도
지적이 아니라 신호가 됩니다.

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신뢰는 하루 만에 만들어지지 않습니다

그건 자잘한 순간의 누적입니다.

• 인사할 때 눈 마주치기
• 말 없이 들어주기
• 피곤해 보여도 한마디 건네기
• 실수를 감싸는 말 남기기

이런 행동들이 쌓이면
사람들은 리더를 믿기 시작합니다.

그리고 그 안에서
리더십은 자라납니다.

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실무 적용 – 리더십을 ‘관계’로 바꾸는 질문들

• 오늘 나는 몇 명의 팀원과 눈을 마주쳤나요?
• 내가 먼저 인사를 건넨 횟수는 몇 번인가요?
• 최근 피드백을 하기 전, 그 팀원과 대화를 나눈 적 있었나요?
• 지난 1주일 간, 나와 웃으며 대화한 팀원은 몇 명이었나요?

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이 질문에 대답할 수 없다면
리더십은 아직 만들어지지 않은 것일 수 있습니다.

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기억할 문장

“리더십은 지위로 내려오는 게 아니라,
관계 안에서 자란다.”

“말보다 먼저 관계가 있어야,
말이 힘을 가진다.”

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다음 이야기 예고

→ [서6] 팀장이 반드시 알아야 할 감정 피드백 3가지
→ [서7] 서번트형 vs 거래형 – 리더십의 갈림길

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[하단 키워드 정리]

• 메인 키워드: 서번트 리더십, 관계 중심 리더십
• 서브 키워드: 팀장 피드백, 신뢰 리더십, 조직문화
• 롱테일 키워드: 관계로 팀을 이끄는 법, 리더십은 지위가 아니다

추천 태그:
#서번트리더십 #리더십전략 #팀장코칭 #관계리더십 #조직문화

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[워크시트 시리즈]

📝 관계 기반 리더십 체크 (1/3)

① 오늘 내가 먼저 다가간 팀원은 누구인가요?

→ ____________________________________

② 오늘 내가 먼저 건넨 인사는 몇 번이었나요?

→ ____________________________________

③ 오늘 가장 짧은 대화는 어떤 말이었나요?
예: “잘 잤어요?” / “점심 드셨어요?”

→ ____________________________________

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📝 관계 리더십 태도 점검표 (2/3)

④ 최근 1주일 간, 대화가 없었던 팀원은 누구인가요?

→ ____________________________________

⑤ 그 팀원과 어떤 접점을 시도할 수 있을까요?

→ ____________________________________

⑥ 피드백 이전에 쌓아야 할 ‘관계적 행동’은 무엇인가요?
예: 자주 눈 마주치기 / 점심 동행 / 가벼운 대화

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📝 내일 실천할 관계 기반 리더 행동 (3/3)

• □ 말 없는 팀원 옆에 앉기
• □ 피드백 전에 안부 묻기
• □ 같은 공간에서 함께 움직이기

→ 내가 꼭 시도하고 싶은 한 가지
→ ____________________________________