라가스토리

전략 & 리더십

고객을 설득하고 기억에 남기는 설계 방법브랜드는 결국 ‘경험’으로 기억됩니다사람은 광고보다“어떤 느낌이 들었는지”,“어떤 순간을 경험했는지”를 더 오래 기억합니다.그래서 오늘날의 전략은제품이나 기능 중심이 아니라,“고객이 브랜드를 어떻게 경험하느냐”에 초점이 맞춰지고 있습니다. 이번 편에서는고객 중심 사고를 실현하고,브랜드의 감동 포인트를 설계하는세 가지 핵심 프레임워크를 소개합니다.고객 여정 맵 (Customer Journey Map)터치포인트 & 진실의 순간 (Touchpoint & Moment of Truth)브랜드 경험 전략 (Brand Experience: BX)1. 고객 여정 맵 – 고객의 시선으로 브랜드를 보다고객 여정 맵은고객이 브랜드와 처음 접촉해서 구매, 사용, 피드백까지경험하게 되는 ..

전략 & 리더십

실행을 추적하고 성과를 완성하는 전략 도구들전략은 실행에서 완성됩니다전략이 아무리 훌륭해도, 팀이 움직이지 않으면 아무 의미가 없습니다.그리고 방향이 아무리 좋아도 실행이 어긋나면 도착지는 엉뚱해질 수 있죠.그래서 중요한 건 **‘전략적 실행’**입니다.방향과 결과를 일치시키고, 실행을 점검하고, 다시 개선하는 과정—이 루틴이 있어야 전략은 살아 있습니다.오늘은 그 실행 전략을 설계할 때 반드시 필요한 3가지 도구를 소개합니다.OKR: 방향과 핵심 결과를 정렬하는 목표 구조KPI: 성과를 수치화해 추적하는 기준PDCA: 실행을 점검하고 반복하는 루틴1. OKR – 조직의 방향과 결과를 동시에 정렬하는 구조OKR은 Objective(목표) + Key Results(핵심 결과)의 약자입니다.단순히 ‘우리가 ..

전략 & 리더십

고객을 설득하는 마케팅 구조의 기본전략은 고객의 반응에서 완성됩니다전략이 진짜 효과를 발휘하려면, 고객이 반응해야 합니다.눈길을 멈추고, 관심을 가지고, 마음이 끌리고, 결국 행동으로 이어져야비로소 전략은 ‘작동하는 전략’이 됩니다.오늘 소개할 세 가지 프레임워크는그런 고객의 반응을 설계하는 구조입니다.AIDA: 고객이 행동하게 만드는 흐름FAB: 제품을 설득력 있게 설명하는 방식4P: 마케팅 전체를 설계하는 지도이 글을 통해**“어떻게 말하면 고객이 움직이는가?”**를 프레임워크로 배워보겠습니다.1. AIDA – 고객의 반응을 설계하는 흐름AIDA는 마케팅 커뮤니케이션에서 가장 오래되고 기본이 되는 구조입니다.고객이 브랜드 메시지를 보고 반응하는 전 과정을Attention(주의), Interest(흥미..

전략 & 리더십

외부 전략 분석의 기본 세 가지전략은 외부를 먼저 이해하는 데서 시작합니다브랜드를 키우든, 신사업을 시작하든전략을 세우는 첫 질문은 이렇게 시작합니다.“지금, 우리 바깥에서 어떤 일이 벌어지고 있지?”아무리 훌륭한 내부 역량이 있더라도시장을 잘못 읽으면 타이밍을 놓치고,경쟁을 오판하면 기회를 잃을 수밖에 없습니다.그래서 진짜 전략은‘우리가 무엇을 할 수 있는가’보다먼저 **‘외부 구조를 제대로 읽는가’**에서 시작해야 합니다.그 구조를 분석하는 대표 도구,바로 SWOT, PEST, 그리고 5 Forces입니다.1. SWOT 분석 – 전략의 기초 체력 진단표SWOT은 가장 널리 쓰이는 전략 도구입니다.강점(Strength), 약점(Weakness), 기회(Opportunity), 위협(Threat)의 4가..

전략 & 리더십

전략은 ‘생각을 정리하는 언어’입니다전략이라고 하면복잡하고 거창하게 느껴지기 쉽습니다.하지만 본질은 단순합니다.전략이란, 방향을 정하고 실행하며 점검하는 ‘생각의 구조화’입니다.그리고 우리는 이 ‘생각의 정리’를 돕기 위해프레임워크라는 도구를 사용합니다.이번 글에서는 실무에 자주 등장하는FAST / 3C / STP 프레임워크를 소개합니다.이 글을 읽고 나면:기획서 초안이 더 명확해지고브랜드 전략이 더 설득력 있어지며회의에서 쓰는 언어가 정돈될 거예요.1. FAST 프레임워크 – 실행 전략의 뼈대FAST는 실행 전략을 설계할 때 가장 먼저 꺼내는 프레임입니다.F (Focus): 지금 가장 집중해야 할 핵심은 무엇인가?A (Action): 구체적으로 어떤 행동을 취해야 하는가?S (Structure): 어떤..

전략 & 리더십/리더십 비교 & 사례

리더가 된다는 건, 언제나 쉽지 않습니다.“말을 아끼면 소통이 안 되고, 말을 세게 하면 갑질이 된다.”요즘 중간관리자의 현실입니다. 팀장의 리더십은 이제 리더의 ‘성격’이 아니라조직의 성과와 팀원의 감정을 동시에 책임져야 하는 ‘역할’이 되었죠.그래서 리더십엔 정답이 없습니다.하지만 고전 이론이지만 지금도 유효한‘리더십 3형제’—권위형, 민주형, 방임형의 분류는내가 어떤 방식으로 팀을 이끌고 있는지스스로 점검할 수 있는 좋은 프레임이 됩니다.권위형 · 민주형 · 방임형 리더십 – 개념 한눈에 정리권위형 리더십리더가 결정하고 지시빠른 실행, 책임 명확적합 상황: 위기 대응, 규율 필요한 팀민주형 리더십구성원과 함께 결정소통 기반, 창의 유도적합 상황: 협업 조직, 프로젝트 팀방임형 리더십자율성 중심, 리..